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民航地勤服务的概念 [复制链接]

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发表于 2008-12-8 10:11:08 |显示全部楼层
“地勤”一词原本是民航系统内一个比较宽泛的概念,他是相对于“空勤”而言的所有地面服务工作的总称。广义的说,地勤服务应该包括机场,航空公司机期代理企业为旅客,货主提供的各种服务,以及空管,航油公司,飞机维修企业等向航空公司提供的各种服务。从航空旅客的狭义角度,地勤服务主要是指航空公司,机场等相关机构为旅客提供的各种服务。如候机楼问询,电话问询,广播,航班信息发布,接听了乘客的投诉电话,值机服务,安检服务,联检服务,引导服务,行李服务,候机楼商业服务等。

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发表于 2010-3-2 19:30:24 |显示全部楼层
地勤人少

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