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国航自助乘机登记服务落户拉萨贡嘎机场 [复制链接]

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发表于 2010-10-12 10:21:36 |显示全部楼层
      2010年9月28日,国航在拉萨贡嘎机场推出了电子客票自助乘机登记(common use self service,简称“CUSS”)服务,标志着国航成为在拉萨贡嘎机场第一家使用CUSS机的航空公司。
从拉萨贡嘎机场出港的旅客,都可以省去排队办理登机手续的时间,并且可以在CUSS机上根据个人喜好挑选自己喜欢的座位。

此次在拉萨贡嘎机场新增的两台CUSS机外观精美,功能完善,办理流程快捷。该CUSS机配有二代身份证阅读器、打印机、磁卡阅读器等辅助设备,并且支持中英文双语版本。办理自助乘机登记的旅客可在系统上直接扫描二代身份证或护照,设备上会自动显示出乘机人的信息,旅客在确认信息无误后,可直接打印出登机牌,登记牌上将显示出登机口号码。

拉萨贡嘎机场作为西藏主流机场,一直承担着繁重的客运任务。在航班高锋期间,国航每天运送上千人走出拉萨贡嘎机场,旅客排队办理乘机手续时间一般需要数十分钟。国航在拉萨贡嘎机场启用自助值机设备后,旅客在CUSS机上办理乘机登记手续,从选择座位到完成打印登机牌一般只需1分钟,大大节约了办理乘机手续的时间,同时也缓解了人工值机柜台的压力。

此外,国航在拉萨机场启用的自助值机设备,拉萨贡嘎机场地面服务部还选派专人引导旅客并负责CUSS机服务,旅客如有操作上的问题随时会有引导员帮助。这些服务举措,充分体现了国航“以人为本”的个性化服务理念,有效提高了国航在拉萨贡嘎机场的整体服务水平。
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